好的行动号召，从真实的下一步开始

行动号召是请访客完成一项操作。在服务页面上，通常是联系企业、申请报价或预约。合适的说法取决于访客实际上能做什么，以及当时已经掌握哪些信息。因此，先了解按钮背后的流程，再选择文字。

确定页面的目的

访客可能还在了解情况，也可能已经有明确项目。需要先调查评估的服务，下一步通常不同于范围清楚的预约。想一想：您需要什么信息才能继续帮助对方？访客此时又能合理地作出哪些决定？

定制报价可能适合使用申请表；初步了解需求，先谈一谈或许更合理。如果网站上没有在线日历，“立即预约”这个按钮承诺的功能就超出了网站实际提供的内容。这时可以写“申请预约”。这一点差别能让预期更加准确。

一个页面可以提供多种联系方式，但应让主要操作保持清晰。若三个同样醒目的按钮要求访客做不同的事，他就必须先弄清这些选项的区别。

写清楚点击会做什么

具体的按钮文字能帮助访客理解操作。“申请报价”比“点击这里”说得更清楚；“查看可预约时间”表明访客会先看到日历。合适的措辞不必格外新颖，但必须与实际去向一致。

以一家虚构的园艺公司为例。如果按钮打开的是申请现场查看的表单，“申请现场查看”就可能合适。如果公司只有通用联系表单，“讨论您的花园项目”或许更准确。这两个示例都不保证增加咨询，只是展示文字与操作之间如何建立清楚的联系。

还要检查点击后到达的页面。具体的按钮如果只指向笼统的首页，又会增加访客的负担。访客应能接着完成文案所介绍的操作。

简短说明接下来会发生什么

有时，访客的不确定感比点击本身更构成阻碍。是否要立即付款？是否会承担某项义务？表单需要哪些信息？如果您知道答案，可以在按钮旁用一句简短的话说明。

例如：“告诉我们您想粉刷哪些房间”，或“先选择适合您的时间”。只有申请确实不附带任何义务时，才使用“无义务”之类的说明。如果团队无法始终做到，就不要承诺固定的回复时限。

无需把所有细节都挤在按钮旁。把解释集中在这项操作最可能引起的问题上。详细条款应放在合适的位置，让访客在作出承诺前能够查看。

让行动与页面说明相衔接

按钮无法弥补内容含糊的问题。如果访客还不知道服务包含什么，就很难决定是否申请报价。因此，先检查内容顺序：点明服务，提供相关解释，再提出下一步。

较长的页面适当重复主要操作会有帮助。您可以在页面上方和实际说明之后各放一次同样的主要按钮。措辞保持一致，让访客明白两个按钮通往同一步。换一种说法本身并不是目的。

有关页面结构的更多说明，请参阅如何撰写服务页面。那篇指南从客户的具体问题出发组织内容。

检查完整流程

亲自点击按钮，也在手机上试一遍。表单是否易读？电话号码能否使用？访客能否得到清楚的确认？如果下一步卡住了，漂亮的文案也发挥不了多少作用。

请一位不太熟悉您企业的人，说说他预期点击后会发生什么。把他的回答与网站实际行为比较。预期不一致时，调整按钮文字或旁边的说明。使用发布后的检查指南，一并检查目标页面、表单和确认信息。