ऐसा मार्केटिंग डैशबोर्ड चुनें जिससे निर्णय लिया जा सके
वास्तविक निर्णय में मदद करने वाले मार्केटिंग माप चुनें। परिभाषाओं, काल्पनिक मापन सूची और नियमित समीक्षा के तरीके के साथ।
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इस लेख में
उपयोगी मार्केटिंग डैशबोर्ड बताता है कि कौन सा प्रश्न ध्यान माँगता है, डेटा कहाँ से आया और उससे क्या कर सकते हैं। पहले निर्णय और माप की परिभाषा चुनें, फिर रिपोर्टिंग साधन। छोटे व्यवसाय में साफ कार्यपत्रक बीस ग्राफ वाले दृश्य से उपयोगी हो सकता है।
सबसे सुंदर डैशबोर्ड भी जरूरी गलती छिपा सकता है: दो कॉलम समान शब्द से अलग चीज गिनते हैं। विज्ञापन सेवा क्लिक को परिणाम कहती है, फॉर्म भेजना गिनता है और मालिक परिणाम से उपयुक्त अनुरोध समझता है। अच्छा अवलोकन इस बातचीत से शुरू होता है।
इसके लिए जरूरी तीन निर्णय लिखें
आने वाली अवधि में किस काम का आकलन करना है? लैंडिंग पृष्ठ सुधारना, बजट बदलना या न्यूज़लेटर विषय चुनना? हर सवाल के साथ निर्णयकर्ता और जानकारी का समय लिखें।
साप्ताहिक रिपोर्ट हर निर्णय के लिए उपयोगी नहीं। तकनीकी गलती तुरंत जाँचनी पड़ सकती है। लंबी बिक्री प्रक्रिया में पूछताछ और कार्रवाई को लंबी अवधि में देखें। क्रम निर्णय के अनुसार हो, ग्राफ के ताजा होने की गति से नहीं।
सवाल मार्केटिंग योजना से जोड़ें। समस्या ही स्पष्ट न हो तो हर संख्या को बराबर ध्यान मिलेगा। डैशबोर्ड प्राथमिकताएँ सीमित करने में मदद करता है।
पहले ग्राफ से पहले छोटी शब्दावली बनाएँ
हर मुख्य संख्या का अर्थ, स्रोत, अवधि और जिम्मेदार व्यक्ति तय करें। क्या शामिल नहीं है, वह भी लिखें। अनुरोध पेश की गई सेवा का प्राप्त संदेश हो सकता है, जबकि स्पैम और आपूर्तिकर्ता ईमेल अलग दर्ज हों।
परिभाषा तकनीकी दस्तावेज होना जरूरी नहीं। “प्रति कैलेंडर माह प्राप्त संपर्क फॉर्म, उपयुक्त सेवा प्रश्न के लिए जाँचे गए” केवल “लीड” से ज्यादा कहता है। रिपोर्ट उपयोगकर्ता की पहुँच में परिभाषा रखें।
प्रतिशत पूरा समझाएँ। दो सौ मापे आगमन में दस अनुरोध पाँच प्रतिशत हैं। सौ विज्ञापन क्लिक में दस अनुरोध दस प्रतिशत। दोनों गणित सही हो सकते हैं, प्रश्न अलग हैं। गिनती और हर साथ दिखाएँ।
राजस्व भी स्पष्ट करें: कोटेशन, ऑर्डर, बिल की राशि या प्राप्त भुगतान? चरण अलग रखें। झूठी निश्चितता के बिना मार्केटिंग परिणाम मापना इन शब्दों की सीमा तय करता है।
ध्यान से उपयुक्त अनुरोध तक का रास्ता देखें
रुकावट पहचानने वाले सीमित संकेत चुनें। पहुँच दृश्यता बता सकती है, आगमन देखा गया प्रवेश और अनुरोध अगला कदम। एक संख्या दूसरी की जगह नहीं लेती।
लाइक और दिखना हटाना जरूरी नहीं। प्रसार या रुचि का प्रश्न हो तो उपयोगी हैं। आगे की जानकारी के बिना अभियान लाभदायक सिद्ध करने के लिए इस्तेमाल हों तो भ्रामक हैं।
हर माप के साथ संभावित कार्रवाई रखें। जिस संख्या से कभी अगला प्रश्न या काम नहीं निकलता, उसे पहले पृष्ठ पर रखना जरूरी नहीं। पृष्ठभूमि उपलब्ध रहे, हमेशा प्राथमिक न बने।
समस्या दिखाने वाली काल्पनिक मापन सूची
Voorbeeldstudio कल्पित सेवा प्रदाता है। सभी संख्याएँ अभ्यास हैं, मापा अभियान या परिणाम का वादा नहीं। व्यवसाय जानना चाहता है कि उपयुक्त अनुरोध के लिए पर्याप्त जानकारी मिलती है या नहीं।
दो बराबर लंबी अभ्यास अवधियों की तुलना है:
- सेवा पृष्ठ के मापे आगमन: A में 200, B में 240। अगला सवाल: माध्यम मिश्रण और सेटिंग तुलनीय थे?
- प्राप्त फॉर्म: A में 12, B में 8। फॉर्म और प्राप्ति सही काम करते हैं?
- तय परिभाषा के उपयुक्त अनुरोध: दोनों में 6। सभी फॉर्म में अनुपात क्यों बदलता है?
- उपयुक्त बातचीत का दोहराता सवाल: दोनों में कार्यक्षेत्र। क्या क्षेत्र पृष्ठ पर स्पष्ट है?
सिर्फ आगमन का ग्राफ प्रगति दिखाता। सूची दूसरी बात दिखाती है: उपयुक्त अनुरोध समान हैं और व्यावहारिक सवाल लौट रहा है। क्षेत्र समझाना संभावित सुधार है।
यह कारण सिद्ध नहीं करता। पहले मापन और फॉर्म जाँचें, फिर बातचीत। निर्णय हो सकता है कि क्षेत्र स्पष्ट करें और अगली समीक्षा में सवाल देखें। यह “अधिक रूपांतरण” से ठोस है।
डेटा की गुणवत्ता को संख्या जितनी जगह दें
रिकॉर्ड बदलने, फॉर्म खराब होने या स्रोत गायब रहने का समय लिखें। संदर्भ के बिना मापन गलती अचानक रुचि बदलने जैसी लगती है। ग्राफ का छोटा नोट गलत निर्णय बचा सकता है।
अनजाने में अलग स्रोत तुलना न करें। मंच क्लिक गिन सकता है, वेबसाइट केवल अपनी व्यवस्था को दिखने वाले आगमन। समय क्षेत्र, फिल्टर, सहमति और स्वचालित सिस्टम असर डालते हैं। अंतर हमेशा गलती नहीं, पर व्याख्या चाहिए।
अभियान के लिए तय नाम लें। UTM टैग इस्तेमाल करना स्रोत, माध्यम और अभियान पहचानने योग्य रखता है। डैशबोर्ड उलझे नाम जोड़ सकता है, लेकिन प्रवेश पर अच्छा नियम सरल है।
देरी और दोहरी श्रेय गणना ध्यान में रखें
पहले संपर्क के कई सप्ताह बाद अनुरोध आ सकता है। ईमेल, खोज और बातचीत सभी योगदान दे सकते हैं। माध्यम रिपोर्ट का अपना मॉडल बताता है कि उसके अनुसार किसे कितना श्रेय मिला।
अवधि और मॉडल लिखें। अलग मंचों के सौंपे परिणाम स्वतंत्र ग्राहकों की तरह न जोड़ें। अपने रिकॉर्ड में वास्तविक प्राप्त अनुरोध जहाँ संभव हो एक बार रखें, अज्ञात स्रोत की जगह सहित।
छोटी संख्या में अतिरिक्त दशमलव से लंबी अवधि अधिक मदद कर सकती है। एक अतिरिक्त अनुरोध बड़ा प्रतिशत बढ़ाता है। वास्तविक संख्या दें और कम आधार पर बड़े बजट बदलाव रोकें।
सबसे सरल सक्षम साधन चुनें
कम स्रोत हों, परिभाषाएँ बदल रही हों और कोई भरोसेमंद इनपुट सँभाल सके तो कार्यपत्रक ठीक है। कई सिस्टमों से वही तय डेटा नियमित जोड़ना हो तो जुड़ा रिपोर्टिंग साधन उपयोगी हो सकता है।
रखरखाव का काम देखें। टूटा कनेक्शन कौन ठीक करेगा? गणना देख सकते हैं? पहुँच किसे है और क्या डेटा भेजा जाता है? सस्ती लाइसेंस भी अधिक काम माँग सकती है।
अपनी छोटी सूची से साधन जाँचें। दूसरे व्यक्ति से संख्या का स्रोत, अवधि और परिभाषा खोजने को कहें। खाली या गायब मान पहचान में रहे, चुपचाप शून्य न बने। यह ग्राफ प्रकारों की संख्या से अधिक उपयोगिता बताता है।
हर समीक्षा निर्णय और जिम्मेदार व्यक्ति पर खत्म करें
तय समय पर मूल प्रश्न देखें। पहले डेटा की उपयोगिता जाँचें। फिर अवलोकन, जाँची जाने वाली व्याख्या और अगला काम बताएँ।
हर काम का जिम्मेदार, तारीख और समीक्षा समय रखें। “इस सप्ताह क्षेत्र की जानकारी बदलेंगे; अगले महीने दोहराते सवाल देखेंगे” किया जा सकता है। आगमन संख्या के पास ऊपर का तीर कार्रवाई नहीं है।
बैठक से पहले जाँचें:
- अवधि, स्रोत और परिभाषाएँ स्पष्ट हैं?
- मापन गलती और गायब डेटा लिखे हैं?
- प्रतिशत के साथ वास्तविक गिनती है?
- माध्यम को श्रेय देना मॉडल के रूप में स्पष्ट है?
- हर मुख्य संख्या से उपयुक्त अगला सवाल निकलता है?
तकनीकी समस्या वास्तविक आगंतुक रास्ते से जाँचें। प्रकाशन के बाद जाँच उपयोगी है। मापन और अर्थ के दूसरे सवाल मापें और सुधारें में हैं।