সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সাহায্য করে এমন মার্কেটিং ড্যাশবোর্ড বাছুন
বাস্তব সিদ্ধান্তে সাহায্য করে এমন মার্কেটিং সংখ্যা বেছে নিন। সঙ্গে সংজ্ঞা, কাল্পনিক পরিমাপের তালিকা ও মূল্যায়নের নির্দিষ্ট পদ্ধতি।
.jpg){kind=link}
এই নিবন্ধে
কার্যকর মার্কেটিং ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন প্রশ্নে মন দরকার, তথ্য কোথা থেকে এসেছে ও কী করতে পারেন। আগে সিদ্ধান্ত ও পরিমাপের সংজ্ঞা বাছুন। তারপর প্রতিবেদন তৈরির টুল। ছোট প্রতিষ্ঠানে বিশটি গ্রাফের পর্দার চেয়ে গোছানো কাজের ছক বেশি মূল্যবান হতে পারে।
সবচেয়ে সুন্দর ড্যাশবোর্ড গুরুত্বপূর্ণ ভুল লুকাতে পারে: দুটি কলামে একই শব্দ, কিন্তু গণনা আলাদা। বিজ্ঞাপনের সেবা ক্লিককে ফল বলে, ফর্ম পাঠানো গুনে এবং মালিক ফল বলতে উপযুক্ত অনুরোধ বোঝেন। ভালো সারসংক্ষেপ শুরু হয় এই আলাপ দিয়ে।
যে তিনটি সিদ্ধান্তের জন্য দরকার, লিখুন
সামনের সময়ে যে কাজ বিচার করতে চান, তা দিয়ে শুরু করুন। ল্যান্ডিং পাতা উন্নত, প্রচারণার বাজেট বদল নাকি নিউজলেটারের বিষয় বাছাই? প্রতি প্রশ্নে কে সিদ্ধান্ত নেন ও কখন তথ্য দরকার লিখুন।
সব ধরনের সিদ্ধান্তে সাপ্তাহিক সারসংক্ষেপ কাজে লাগে না। প্রযুক্তিগত ভুল হয়তো সঙ্গে সঙ্গে খতিয়ে দেখা দরকার। দীর্ঘ বিক্রয়প্রক্রিয়ার সেবায় অনুরোধ ও পরবর্তী যোগাযোগ দীর্ঘ সময় ধরে দেখতে হয়। ছন্দ সিদ্ধান্ত অনুযায়ী হবে, গ্রাফ কতবার নতুন হয় সে অনুযায়ী নয়।
প্রশ্নগুলো মার্কেটিং পরিকল্পনার সঙ্গে যুক্ত করুন। মার্কেটিং কোন সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে এখনো না জানলে সব সংখ্যা প্রায় সমান মন পায়। ড্যাশবোর্ড বরং অগ্রাধিকার সীমিত করতে সাহায্য করে।
প্রথম গ্রাফের আগে ছোট শব্দকোষ বানান
প্রতিটি প্রধান সংখ্যার অর্থ, উৎস, সময়সীমা ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি লিখুন। কী গণনা হয় না তাও বলুন। যেমন অনুরোধ হতে পারে দেওয়া সেবা নিয়ে পাওয়া বার্তা, স্প্যাম ও সরবরাহকারীর ইমেইল আলাদাভাবে রাখা।
পরিমাপের সংজ্ঞা প্রযুক্তিগত নথি হতে হবে না। শুধু “লিড” কলামের চেয়ে “ক্যালেন্ডারের প্রতি মাসে পাওয়া যোগাযোগ ফর্ম, উপযুক্ত সেবার প্রশ্ন কি না যাচাই করা” অনেক বেশি বলে। প্রতিবেদন ব্যবহারকারী খুলতে পারেন এমন জায়গায় সংজ্ঞা রাখুন।
শতাংশ পুরো খুলে বলুন। মাপা দুইশ ভিজিটে দশ অনুরোধ পাঁচ শতাংশ। একশ বিজ্ঞাপনের ক্লিকে দশ অনুরোধ দশ শতাংশ। দুটি হিসাবই অঙ্কে ঠিক হতে পারে, কিন্তু ভিন্ন প্রশ্নের উত্তর। প্রকৃত সংখ্যা ও ভাগের ভিত্তি একসঙ্গে দেখান।
আয়ের ক্ষেত্রেও শর্ত দরকার: কোটেশন, অর্ডার, চালান করা অঙ্ক না পাওয়া পেমেন্ট? ধাপ আলাদা রাখুন। ভুয়া নিশ্চয়তা ছাড়া মার্কেটিংয়ের ফল মাপার নির্দেশিকা শব্দের সীমা ঠিক করতে সাহায্য করে।
মনোযোগ থেকে উপযুক্ত অনুরোধ পর্যন্ত পথ দেখুন
সম্ভাব্য বাধা চিনতে সীমিত কিছু সংকেত নিন। পৌঁছানো দৃশ্যমানতা, ভিজিট দেখা যাওয়া প্রবেশ এবং অনুরোধ পরের ধাপের কথা বলতে পারে। একটি অন্যটির বিকল্প নয়।
লাইক ও প্রদর্শন পর্দা থেকে সরিয়ে দিতে হবে না। প্রশ্ন প্রচার বা আগ্রহ নিয়ে হলে কাজে লাগে। প্রয়োজনীয় পরের তথ্য ছাড়া এগুলো দিয়ে লাভজনক প্রচারণা প্রমাণ করলে বিভ্রান্তিকর হয়।
প্রতিটি বেছে নেওয়া মাপকাঠির পাশে সম্ভাব্য কাজ রাখুন। কোনো সংখ্যায় কখনো পরের প্রশ্ন বা কাজ বলতে না পারলে প্রথম পাতায় হয়তো দরকার নেই। পটভূমির তথ্য সব সময় অগ্রাধিকার না পেয়েও পাওয়া যেতে পারে।
সমস্যা দেখায় এমন কাল্পনিক পরিমাপের তালিকা
Voorbeeldstudio বানানো সেবাপ্রতিষ্ঠান। নিচের সব সংখ্যা অনুশীলনের উপকরণ, মাপা প্রচারণা বা ফলের প্রতিশ্রুতি নয়। দর্শকেরা উপযুক্ত অনুরোধের জন্য যথেষ্ট তথ্য পান কি না প্রতিষ্ঠান জানতে চায়।
তালিকা সমান দৈর্ঘ্যের দুটি অনুশীলনের সময় তুলনা করে:
- সেবার পাতায় মাপা ভিজিট: A সময়ে 200, B সময়ে 240। প্রথম পরের প্রশ্ন: মাধ্যমের মিশ্রণ ও পরিমাপের সেটিংস তুলনাযোগ্য ছিল?
- পাওয়া ফর্ম: A সময়ে 12, B সময়ে 8। প্রথম পরের প্রশ্ন: ফর্ম ও গ্রহণের ব্যবস্থা এখনো প্রত্যাশামতো কাজ করে?
- স্থির সংজ্ঞা অনুযায়ী উপযুক্ত অনুরোধ: A সময়ে 6 ও B সময়ে 6। প্রথম পরের প্রশ্ন: সব ফর্মের ভেতরে অনুপাত কেন বদলায়?
- উপযুক্ত আলাপে বারবার আসা প্রশ্ন: দুই সময়েই কাজের অঞ্চল নিয়ে। প্রথম পরের প্রশ্ন: অঞ্চল পাতায় স্পষ্ট লেখা আছে?
শুধু ভিজিটের গ্রাফ উন্নতির ইঙ্গিত দিত। পরিমাপের তালিকা দেখার অন্য কারণ দেয়: উপযুক্ত অনুরোধের সংখ্যা এক এবং একই ব্যবহারিক প্রশ্ন বারবার থাকে। তাই অঞ্চলের ব্যাখ্যা উন্নতির সম্ভাব্য জায়গা।
উদাহরণ কারণ প্রমাণ করে না। Voorbeeldstudio-কে আগে পরিমাপ ও ফর্ম যাচাই, তারপর আলাপ দেখতে হবে। সিদ্ধান্ত হতে পারে পাতায় অঞ্চল স্পষ্ট করা ও পরের মূল্যায়নে প্রশ্ন আবার দেখা। “আরও কনভার্শন আনা”-র চেয়ে এটি নির্দিষ্ট।
সংখ্যার মতো তথ্যের মানকেও জায়গা দিন
রেকর্ডের ধরন কখন বদলেছে, ফর্ম কাজ করেনি বা উৎস সাময়িক ছিল না লিখুন। প্রেক্ষাপট ছাড়া পরিমাপের ভুল আগ্রহের হঠাৎ বদল মনে হয়। গ্রাফের পাশে ছোট নোট ভুল সিদ্ধান্ত ঠেকাতে পারে।
অজান্তে ভিন্ন উৎস তুলনাও করবেন না। প্ল্যাটফর্ম ক্লিক গুনতে পারে, ওয়েবসাইট শুধু আপনার ব্যবস্থা দেখতে পায় এমন ভিজিট ধরে। সময় অঞ্চল, ফিল্টার, সম্মতি ও স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা গণনায় প্রভাব ফেলতে পারে। তাই পার্থক্য ভুল নাও হতে পারে, তবে ব্যাখ্যা চায়।
প্রচারণায় স্থির নামের নিয়ম নিন। UTM ট্যাগ ব্যবহারের নির্দেশিকা উৎস, মাধ্যম ও প্রচারণা চেনা রাখে। ড্যাশবোর্ড অগোছালো চিহ্ন মেলাতে পারে, তবে শুরুতে ভালো নিয়ম রক্ষণাবেক্ষণ সহজ।
বিলম্ব ও এক ফলের একাধিক কৃতিত্ব ধরুন
প্রথম যোগাযোগের সপ্তাহ পরে অনুরোধ আসতে পারে। নিউজলেটার, অনুসন্ধান ও আলাপ সবই সিদ্ধান্তে অবদান রাখতে পারে। নিজস্ব কৃতিত্ব-বণ্টন মডেলের মাধ্যম-প্রতিবেদন বলে সেই মডেলে কোন অংশ বরাদ্দ হয়।
তাই কোন সময় ও মডেল নেন লিখুন। বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের বরাদ্দ ফল আলাদা গ্রাহক ভেবে যোগ করবেন না। নিজের সারসংক্ষেপে সম্ভব হলে বাস্তব পাওয়া অনুরোধ একবার দেখান, অজানা উৎসের জায়গাসহ।
ছোট সংখ্যায় অতিরিক্ত দশমিকের চেয়ে দীর্ঘ সময়সীমা বেশি সাহায্য করতে পারে। একটি বাড়তি অনুরোধ বড় শতাংশ বৃদ্ধি দেখাতে পারে। প্রকৃত সংখ্যা পাশে দিন এবং ভিত্তি দুর্বল থাকলে বড় বাজেট পরিবর্তনে অপেক্ষা করুন।
কাজ সামলাতে পারে এমন সবচেয়ে সহজ টুল নিন
উৎস কম, সংজ্ঞা এখনো বদলাচ্ছেন এবং কেউ নির্ভরযোগ্যভাবে তথ্য দেওয়া সামলাতে পারলে কাজের ছক মানায়। একাধিক ব্যবস্থার একই স্থির তথ্য নিয়মিত এক করতে হলে যুক্ত প্রতিবেদন টুল কাজে লাগতে পারে।
সারসংক্ষেপ রক্ষণাবেক্ষণের শ্রম দেখুন। ভাঙা সংযোগ কে সারান? ব্যবহৃত হিসাব দেখতে পারেন? কার প্রবেশাধিকার ও কোন তথ্য পাঠানো হয়? সস্তা লাইসেন্সও অনেক পরবর্তী কাজ চাইতে পারে।
নিজের ছোট পরিমাপের তালিকা দিয়ে সম্ভাব্য টুল পরীক্ষা করুন। অন্য কাউকে একটি সংখ্যার উৎস, সময় ও সংজ্ঞা খুঁজতে দিন। খালি বা অনুপস্থিত মান চেনা যায় কি না, চুপচাপ শূন্য হয়ে যায় কি না দেখুন। গ্রাফের ধরনের সংখ্যার চেয়ে এটি উপযোগিতা বেশি বোঝায়।
প্রতিটি মূল্যায়ন সিদ্ধান্ত ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিতে শেষ করুন
নির্দিষ্ট সময়ে মূল প্রশ্ন দেখুন। আগে তথ্য ব্যবহারযোগ্য কি না যাচাই করুন। তারপর কী দেখছেন, কোন ব্যাখ্যা খতিয়ে দেখতে চান ও তার পরে কী কাজ হবে বলুন।
প্রতি কাজের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, তারিখ ও মূল্যায়নের সময় রাখুন। “এই সপ্তাহে অঞ্চলের ব্যাখ্যা বদলাবে; পরের মাসে বারবার আসা প্রশ্ন আবার দেখব” বাস্তবায়নযোগ্য। দর্শকসংখ্যার পাশে ওপরমুখী তির এখনো কাজ নয়।
বৈঠকের আগে এই ছোট যাচাই নিন:
- সময়, উৎস ও সংজ্ঞা স্পষ্ট?
- পরিমাপের ভুল ও অনুপস্থিত তথ্য বলা আছে?
- শতাংশের পাশে প্রকৃত সংখ্যা আছে?
- মাধ্যমকে কৃতিত্ব দেওয়া মডেল হিসেবে চেনা যায়?
- প্রতিটি প্রধান সংখ্যা উপযুক্ত পরের প্রশ্নে নিতে পারে?
প্রযুক্তিগত সমস্যা বাস্তব দর্শকের পথ দিয়ে দেখুন। যেমন প্রকাশের পরের যাচাই নিন। পরিমাপ ও ব্যাখ্যার অন্য প্রশ্ন পাবেন পরিমাপ ও উন্নতিতে।